Certificação de qualidade em Matosinhos

Autarquia assinala o Dia Mundial da Qualidade destacando o alargamento da certificação a todas as unidades orgânicas


Depois de ter iniciado em 2007 a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade no município, assumindo a certificação de vários serviços municipais de acordo com a norma ISO 9001, a norma de sistemas de gestão mais utilizada mundialmente, a Câmara Municipal de Matosinhos avançou com o processo de alargamento da norma ISO 9001:2015 aos restantes serviços municipais. O objetivo da medida é a implementação de uma ferramenta que visa melhorar o desempenho global da organização de uma forma generalizada, contribuindo para a criação de valor, para a satisfação das várias partes interessadas e para a obtenção dos resultados com base na eficácia e eficiência dos processos. O percurso que a autarquia tem vindo a fazer no âmbito da melhoria contínua permitiu-lhe ser em 2021 a primeira entidade do País, entre público e privado, a receber o certificado Recognized to Excellence (R4E)’, com três estrelas da European Foundation for Quality Management (EFQM), atribuído pela Associação Portuguesa para a Qualidade no âmbito do esquema europeu Níveis de Excelência. Este é o tipo de reconhecimento de mais elevado nível só superado pelo Prémio Europeu de Excelência. A autarquia encontra-se igualmente em processo de certificação da NP 4452:2016 que define os requisitos e medidas para a criação de um sistema de gestão de Conciliação da Vida Profissional Familiar e Pessoal. Refira-se que hoje se comemora o Dia Mundial da Qualidade, uma data instituída pela ONU (Organização das Nações Unidas) em 1990, assinalada anualmente na segunda quinta-feira de novembro, como forma de chamar a tenção em torno do conceito de Qualidade nas suas várias dimensões, nomeadamente na produtividade e na sustentabilidade das organizações e na reflexão sobre o seu impacto no ecossistema das organizações.