CIAC: mais de 4 mil atendimentos em 2021

No primeiro semestre deste ano, o número já vai em 2175


O Centro de Informação Autárquico ao Consumidor (CIAC) de Matosinhos contabilizou, em 2021, 4009 atendimentos. Este ano, só no primeiro semestre, foram já registados 2175 atendimentos, um crescimento de 11,3% em relação ao mesmo período do ano passado (1953). Dos atendimentos efetuados, do início deste ano até ao final de junho, 33 dizem respeito a reclamações, 43 resultaram em processos do Tribunal Arbitral e 76 prosseguiram para julgamento. O CIAC de Matosinhos funciona desde 1989 e foi o primeiro do género a surgir em Portugal. Trata-se de um serviço gratuito de atendimento e informação ao consumidor, com o objetivo de o esclarecer sobre dúvidas e conflitos relacionados com os direitos do consumidor/questões de consumo. Recebe reclamações, apoia o consumidor na resolução do conflito, encaminha os processos para Centros de Arbitragem e assegura o seu acompanhamento. O CIAC de Matosinhos tem também vindo a prestar, em colaboração com a Associação Portuguesa de Direito de Consumo (entidade que integra a Rede de Apoio ao Consumidor Endividado), um serviço de apoio e aconselhamento para situações de sobre-endividamento. Caso necessite, dirija-se ao CIAC, no Edifício Antiga Câmara, na Rua Brito Capelo, nº 223, loja 26, 4450- Matosinhos, de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 às 12h00 e das 14h00 às 17h30. Poderá ligar para os números de telefone 229 373 626 / 229 399 110/17 ou enviar um e-mail para ciac@cm-matosinhos.pt Consulte ainda toda a informação em https://www.cm-matosinhos.pt/municipe/ciac-centro-de-informacao-autarquico-ao-consumidor